商业智库
  • 顾客价值层次模型

    顾客价值层次模型(Customervaluehierarchymodel) 什么是顾客价值层次模型   伍德鲁夫(Woodruff)基于信息处理的认知逻辑,依据Gutman的手段—目的链方法提出了顾客价值层次模型...

  • TR-TC模型

    TR-TC模型 TR-TC模型基本原理   TR-TC模型是以巴泽尔为代表提出的又一种顾客价值测量方法。巴泽尔认为,顾客很少以市场平均价格去购买质量与功能都很一般的产品。以“影响顾...

  • 客户时间价值

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  • 客户价值模型

    客户价值模型(CustomerValueModel,CVM) 客户价值模型(CVM)   客户价值模型是一个复杂的财务模型,但它可以表明与竞争产品相比,某个供应商能够提供的价值。客户价值模型的...

  • 盖尔的顾客价值测量方法

    盖尔的顾客价值测量方法概述   盖尔是20世纪90年代初最早提倡顾客价值管理的学者之一,他在《管理顾客价值》(1994)一书中,借助质量和成本来定义顾客价值。他认为,市场感知质量...

  • 顾客资产柔性管理模型

    顾客资产柔性管理概述   现有的研究在营销策略制定中,或应用的局限性较大,或只提供了理念公式,可操作性较差,理论和实践都迫切需要简单、实用和富有柔性的管理模型。信息技术...

  • 太古奇损失函数

    太古奇损失函数(TheTaguchiQualityLossFunction) 太古奇损失函数基本原理   顾客追求的是价值的最大化。赖恩·L·乔依纳博士在《第四代管理》中,利用顾客损失函数来测量顾客的价...