商业智库
  • 公众至上原则

    什么是公众至上原则   公众至上是指在主客体的关系处理中,要把公众摆在首位。 公众至上原则的体现   公众至上原则主要体现在以下几个方面:   (一)研究公众   研究公众...

  • 重大危机事件

    什么是重大危机事件   重大危机事件是指国家在非战争状态下,面临突发性、广泛性、持续性的事件,并引起较大规模具有破坏性的经济危机、公共安全危机和自然灾害等紧急事件。如20...

  • 最高利益法则

    什么是最高利益法则   最高利益法则是指企业在管理危机事件时的“倾向性”。协调各方利益并不意味着“无原则的平衡”,有所侧重本就是合理的。 最高利益法则的特点   最高利...

  • 预防性危机管理

    什么是预防性危机管理   预防性危机管理是指社会组织对其形象危机的隐患及其发展趋势进行监测、诊断与预控的一系列危机管理活动。 预防性危机管理的内容   其管理内容包括: ...

  • 信息性社会影响

    信息性社会影响(InformationalSocialInfluence) 什么是信息性社会影响   信息性社会影响是指当我们把他人视为指导行为的信息来源从而顺应其行为。 信息性社会的影响力的联系...

  • 希斯的4R危机管理理论

    什么是4R危机管理理论?   危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(RobrtHeath)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式,即缩减力(Reduction)、预...

  • 危机管理案例

    什么是危机管理案例   危机管理案例是指对某一特定的危机管理活动内容和过程所作出的客观描述或介绍。案例的内容应该是客观的、真实的且富有典型性,并且具有危机管理的实务性。...

  • 危机处理不力

    什么是危机处理不力   危机处理不力是指在危机处理的过程中采用了一些并不是很有效的方式,从而导致了危机蔓延和危机的连锁反应,使危机影响到更为广泛的领域,如果措施得当则是...

  • 危机信息收集

    什么是危机信息收集   危机信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息,危机信息收集工作的好坏将直接关系到整个信息管理工作的质量。 危机信息收集的原则   为了保证危机信...

  • 危机调查

    什么是危机调查   危机调查是指调查人员通过现场勘察法、询问法、观察法及文献分析法等一系列行之有效的调查方法,对危机的成因、危机的危害、危机预防和处理措施的执行情况、危...

  • 危机处理不当

    什么是危机处理不当   危机处理不当是指由于危机实施人员采取了不恰当的危机处理行动,使本来不应该爱受到危机影响的领域也受到了危机的影响。这些领域以危机本身的影响力是无法...

  • 危机处理报告

    什么是危机处理报告   危机处理报告是指危机处理工作需要及时进行总结与评估的书面总结。 危机处理报告的内容   危机处理的总结报告一般包括以下内容:   ①调查总结整个危...

  • 危机控制

    什么是危机控制   危机控制是指控制危机影响的扩散以及危机造成的损失,是危机管理工作的重要职能之一。危机控制是危机管理者通过监督、监察有关活动,保证危机管理活动按照危机...

  • 危机确认

    什么是危机确认   危机确认是指危机的决策前的必要步骤,对危机的性质进行确认,如:是否是危机?是哪种类型的危机?危机中的弱者又是谁?等等。这些问题不能够解决是无法进入后...

  • 危机周期

    什么是危机周期   危机周期是指危机有如人的生命一般,从潜伏到消亡相当于完成了一个生命周期,在这个生命周期里,危机随着时间的变化而变化,具有不同的特征,根据不同的特征采...

  • 危机营销管理

    危机营销管理(Marketingcrisismanagement) 什么是危机营销管理   危机营销管理是社会组织预测、监控潜在的公关危机,控制、化解已爆发的危机,使良好的状态得以维持或恢复的一...

  • 危机恢复

    什么是危机恢复   危机恢复是指危机发生后,其主体利用各种措施和资源进行恢复和重建的过程,其中既包括社会、经济、生态环境、组织秩序等内容的恢复,也包括对受到影响的组织以...

  • 危机总结

    什么是危机总结   危机总结是指完成危机处理之后,尤其指危机局势得到基本控制时开始的评估处理结果、总结经验教训,提出改进措施并做好危机处理后的恢复工作。 危机总结的内容...

  • 隔离危机

    什么是隔离危机   隔离危机是指控制危机传染源,切断危机蔓延到企业其他人员或部门的可能渠道。 隔离危机的途径   由于危机发生具有连锁效应,一种危机处理不当,往往会引发...

  • 危机处理计划

    危机处理计划(CrisisHandlingPlan) 什么是危机处理计划   危机处理计划,是指企业事先制定的在紧急状态下进行危机顶控和处理的组织指挥、行动方案、物资装备、通信联络、培训演...