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大数据杀熟行为10月1日起明令禁止了?
是的,文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。律师:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿 。”
此外,在旅游者点评方面,《规定》要求在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。
扩展资料:
明令禁止!下月实施!
同一家酒店的同样房型,一个旅游网站常客看到的价格比新用户看到的价格贵了百元以上;同一个人查询某个航线的机票,几分钟前的机票价格是1500元,过几分钟再查,这个价格就可能变成了1700元……
一些大型旅游网站存在的类似大数据“杀熟”行为,不少人都曾遇到并吐槽。尽管一些互联网平台用“新客优惠”这样的理由解释第一种现象,但第二种瞬间跳价的情况,互联网平台并不能自圆其说。
对此,10月起施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条明确规定,“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益”,成为首个对大数据“杀熟”行为作出规范的条款。
这也意味着,一直处于灰色地带的在线旅游平台大数据“杀熟”行为,被划上了一道“红线”。未来消费者再遇到类似问题,将有法可依。
参考资料来源:闪电新闻-明令禁止!10月1日起实施!
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止,为啥会有“杀熟”?
大数据杀熟,估计是不少人第1次听到的新词汇,但是这个词儿估计对很多企业来说,确实熟悉的不能再熟悉了,因为有很多企业发布的软件中,都存在有杀熟的行为,而针对此种现象,相关部门也发出禁令,从10月1日起大数据杀熟行为被禁止。那回归本题,为啥会有这种杀熟行为?
01.什么是杀熟?
杀熟,顾名思义,“宰熟人”,举个简单的例子来说,我们在使用很多软件时,都发现软件对新人的福利很有诱惑力,但是那些使用了很久的老用户,不仅没有福利,而且还扣了几分,而且还会有几分花钱越来越多的意思。当然了,这并不仅仅限于软件,生活当中有一些店铺等也是如此。
02.为了吸引新用户
很多软件或者店铺为了给自己拉新用户,简直是使出浑身解数,而最直接了当的方式,可能就是给新用户巨大的优惠福利,让其因为这些诱惑而步入软件的使用行列中。而且多数人都会有一个心理,用一种软件顺手以后,或者说去一个店铺熟悉以后,如果没什么特殊情况,估计不会变更。
03.为了把钱赚回来
当然了,话说回来,为了吸引新顾客,这些软件必须要自己漏点血,但是他们能甘心吗?反正不能入不敷出吧,所以就得想办法把钱赚回来。而赚回来的办法就是从老用户身上下手,毕竟这些软件认为这些老用户。已经是他们的囊中之物了,而且有轻微变动了,估计也不会发现啥,况且基本上所有的软件都是用的这一种套路,所以都是用户和消费者们,基本上也早已经熟知了这个套路,心里基本上也都是默认了,看着这些老用户,根本没什么反抗之力,那些人就更肆无忌惮了。
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止,杀熟指的是什么?
这个杀熟其实非常好理解,拿某网约车平台举例吧,我经常打车,而你不经常打车。某一天咱俩同时设定相同的目的地和起点,会发现我这边预估价格可能要比你高很多。这就是所谓的大数据杀熟,这种杀熟体现在各行各业,各种你日常生活中所要用到的各个软件当中。
一.大数据杀熟行为10月1日起明令禁止
如果要评选2020年对网民们最利好的一个政策的话,那么明令禁止大数据杀熟绝对是最可能最终获选的一个。一直以来,受大数据杀熟所影响,网友们是苦不堪言还无处诉说。你就说某外卖平台的会员,新人可能三四块钱就能购买一个月的会员,老顾客那是妥妥的15元,但如果你到期了不续费,可能过两天就变成10块钱了,同样的东西、同样的服务,就跟菜市场买菜一样,那价格是一种情况一个样。
再比如出门住酒店,经常去一个地方出差的人,拿自己的手机看价格肯定远比从来没去过的人要贵的多,少则几十多则上百,这本就不应该多花的钱,仅仅因为是熟客就这么被店家给坑了。
二.大数据杀熟明令禁止后,真的能有所缓解吗?
说实话,有用肯定是有用,但想从根本上杜绝,以目前的惩罚力度来看还是很难的,而且一个新的政策在短时间内必定是不完善的,举个例子,人家只需要直接在规则上增加新老用户使用优惠券的区分,那么杀熟依旧可以在不经意间做到。而这确实不违规的。比方说,你购买某些视频平台的会员会发现,很多时候,新用户前三个月的价格都会非常便宜,且开通自动连续续费,会在这个基础上再便宜许多,那这种情况可能就需要另行考虑了。
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止,这是种什么行为?
大数据杀熟行为是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。今年在旅游APP上情况尤甚,对于新用户来说,第一次浏览酒店时推荐的都是些低价酒店,但是当你浏览过一些高价酒店后,系统就会疯狂向你推荐高价酒店,甚至同一家酒店你再也买不到他们的低价房间,只有高价房等着你。
所谓“大数据杀熟”,涉嫌“价格欺诈”,侵害消费者知情同意权。文旅部的这则规定,坚持问题和目标导向,回应了社会热点、行业痛点,填补了在线旅游领域行政规范和市场监管的空白,将对维护良好的市场秩序起到积极的推动作用。
但其处罚标准及力度仍有商榷空间。根据《消费者权益保护法》,商家最低赔偿为500元,但相较于收益,处罚力度仍然略显不足。个人认为,对“大数据杀熟”还需设定更具威慑力的标准,探索建立惩罚性赔偿机制,按情节严重程度增加赔偿。
针对“大数据杀熟”这一现象,也有专家提出一些解决方案:
比如,重新下载app软件,以新客的模式登入,会享受到新客福利;
或者,重新注册新的账号;再有就是多平台比较,不要轻易下单;
如果自己使用的是苹果手机,准备一台安卓备用机,并与安卓机上的价格进行比较。
总结:随着中国互联网的不断发展,5g智能的逐步落地,大数据将在越来越多的场景中起到非常重要的作用,但同时,对于这种数据的结果应用,应该更多的运用在对于社会发展、企业效率等更有帮助更有意义的事情上,而不应该用来成为一种谋取更多利益或更好压榨劳动力的营销工具。
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止,什么叫杀熟行为?
文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止了?
大数据杀熟行为10月1日起明令禁止,有哪些APP杀熟杀的最厉害?
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