接收快递之前应该查看包装是否破损，如果拆开快递后发现物品损坏，应该及时联系快递员处理，并且要及时拍照保存证据。将准备好的照片、单号展示给快递公司后申请理赔，如果快递公司态度消极可以通过司法介入处理。
1、拒收
在收快递之前一定要检查包装，如果在还没有接收快递的时候就发现包装破损，可以直接拒绝收货，让快递公司自行处理。
2、检查
如果收货的时候没有注意，等收件之后才发现包装已经破损，这个时候应该及时联系快递员进行处理。
3、拍照
如果在拆开包装的时候发现内部已经破损，一定要第一时间将破损的部分拍照片保留下来，为以后理赔提供证据。
4、索赔
准备好照片以及单号、证件等相关物品之后去快递公司进行索赔和沟通，如果可以维修的话，可以索赔维修费用，如果物品已经损坏，可以按原价给办理产品理赔。
5、投诉
如果快递公司不进行理赔，或者是理赔不到位，那么可以将证据收集起来，通过司法介入帮助消费者维权。
