今天我们来看一下旅游销售,以下6个关于旅游销售的观点希望能帮助到您找到想要的百科知识。
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旅游销售是做什么的
旅游销售是旅游业人员通过开发、利用旅游资源提供给旅游者旅游吸引物与服务组合的买卖交易活动。旅游销售人员的岗位职责是：1、负责公司产品的销售以及推广；2、完成销售指标；3、开拓新市场、发展新客户；4、负责市场信息的收集以及竞争对手的分析；5、处理旅游团队中的突发状况。旅游销售人员的招聘条件是：1、具有较强的沟通能力以及交际技巧；2、具备市场分析、判断能力；3、具有良好的客户服务意识；4、有责任心，能承受较大的工作压力；5、有团队协作精神，善于挑战。
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旅游销售的工作内容有哪些
旅游销售的工作内容有哪些 一、销售和旅游销售 销售(selling)，一般是指卖方把商品推销给消费者，是着重于“卖方的需求”而言，将商品或服务变成卖方的的收入。 旅游销售是指通过对旅游市场的调查、分析和预测，对旅游产品进行设计、包装和定价，推广和销售旅游产品，或是提供旅游服务。卖方通过附加值的提升发掘和扩大旅游产品或服务来满足旅游消费者的需求，这样的商业活动称为旅游销售。 二、旅游销售管理 所谓销售管理(selling management)，是利用和整合旅游企业的内外资源，发挥分析、规划、执行、控制、修正与反馈的功能，积极从事销售活动，并把管理技术应用在销售活动上。 三、旅游销售的几个基本理念 旅游销售的理念，主要有三方面的.内容： 1、客户导向;即以客户为对象，以市场为中心。 2、销售获利;即必须有合理利润，使企业生存和发展。 3、利用资源：以充分利用企业内外资源为支持体系。 同时，“积极的”销售策略必须考虑到： 1、长期性思考：必须摈弃短期效益行为，要使企业能做到“永续经营”。 2、整体性思考：必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。 3、目标性思考：必须明确目的和目标，包括近期和长期目标。 四、旅游销售策略 旅游销售策略的核心，是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”，而并非“最佳组合”，亦即要突出优势和特色，如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。 成功的旅游产品的销售人员，应成为一位行销专家，既需要专业知识，也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力，甚至要有相当的幽默感，能审时度事引发消费者的旅游欲望，开发出客户的潜在的需求，得到消费者的认同、购买。 五、旅游销售的真谛 任何旅游产品及服务都是提供给旅游消费者真正获益和满足的工具或艺术。愉悦身心是旅游消费者最大的目的。所以旅游从业人员必须牢记，能满足旅游者圆满他们的“绮丽之梦”，达到他们愉快的行程和感受，是最重要的。 “承诺”和“兑现”是旅游从业人员给旅游消费者最大的说服力，也是最基本的职业道德。 对于从事旅游业销售的人来说，旅游销售的“真谛”可以归结为： 1、“旅游销售”是能够有益人生和快速实现经济独立的工作。 2、“旅游销售”是充满乐趣和挑战的工作。 3、“旅游销售”是一种自由和高度自主的工作。 4、“旅游销售”是一种能够帮助别人和让人快乐的工作。 对于有一些旅游销售人员觉得自渐形秽、令人难堪的人，最好趁早转行，或者转学其他专业。旅游产品的特点之一就是“无专利权”和“无形产品”，是属于门槛不高的行业。旅游产品的差异性不是很大，因此影响旅游产品好坏和业绩高低的因素就是“广告”、“促销”及“宣传”，成功的关键因素在于“人”，销售人员的表现是最后成交与否的主因。 尽管不同的人对于旅游销售的理解不同，甚至也会有许多误解，但是不能理解旅游销售或者不愿意“吃苦”的人来说，做好销售工作是不可能的。荷兰著名的海尼根啤酒公司的董事长弗特利 ·海尼根说过;"没有脚酸过的人不会知道何谓销售“。从这个意义上来讲，旅游销售也是一种“吃苦‘的工作，不但在销售工作过程如此，就是在开始销售之前的学习也是如此。 最近，有网友多人想从事旅游销售或管理工作，有的是在其他行业想转行旅游业。这是学习的笔记，贴出来供参考。有关管旅游销售技巧的书有很多，我读的是台湾高雄餐旅学院黄嵘鹏先生所写的《旅游销售技巧》。国内已经出版。 旅游是新世纪最重要要的新型产业之一。代表着一种全新的生活方式，而旅游产品是一种dutede "非实质性产品“，需要依赖销售人员的具有说服性和创造性的工作去开拓。 ;
旅游销售怎么找客户最快
大家议论最热的行业就是销售行业，很多人都说什么岗位的工资能过万，不用质疑的就是销售行业，那么，身为旅游的销售业务员如何寻找客户最快呢？ 找朋友： 都说朋友多路好走，旅游销售人员也可以通过自己的好友帮忙介绍。虽然一个人认识的人有限，但是发挥出身边好友们的力量，让他们帮忙介绍、宣传，人多力量大，相信找一堆客户是没问题的。 老客户帮忙： 只有自己有一个好的服务态度，相信能够拥有很多的回头客。能为游客带来很好的旅游体验，这样不但会让老客户下次再来光临，而且他们还会给你带来新的客户。但是要做到这点需要你们拥有让客户满意的产品，这样才能让老客户为你带来意想不到的利益。 各单位代表的协助： 职位销售人员，一定要跟自己各级领导打好关系，这样当该企业有旅游时就会先想到你了的。积极积累人脉，培养良好的人际关系能提高旅游销售人员找客户的成功率。 旅展： 身为旅游销售可以利用各种旅展平台，在旅展上面展示自己旅行社的特色。只要自己的旅游线路有特色，就能吸引到人们前来参观，也可以当成一笔生意来谈。 电话营销： 我们可以去挖掘很多客户的名片，可以通过电话销售方式进行介绍自己的产品。虽然电话营销的成功率不会很高，也很需要销售人员的“厚脸皮”，但是这起码是找潜在客户的一种方法。 登门拜访： 如果你想让客户了解自己的心意，我们可以选择登门拜访，旅游销售人员也可以采用登门拜访的方式进行推销，但是在登门拜访之前也需要自己做一些资料收集工作的。一般拜访的目标人群需要锁定在中产家庭及以上的人群，这些人一般余钱多，要了解他们对旅游的热爱度有没有高，了解这些信息方能成功。 派发传单： 发传单是一种很传统的方式，但是也是成本最低的宣传方法。旅游销售人员可以在一些人流量大的地方（比如商场或者大型超市）派发传单，并在传单上面写上旅行社的特点以及旅游优惠信息，可以在潜意识当中挖掘更多的客户。 结语：不要羡慕月薪过万的人，而是要看清别人身后的努力。
旅游销售如何跟客户沟通
以客户喜欢的方式与之沟通。做大客户销售，一个很重要的环节就是沟通，用什么样的营销话术、什么样的沟通技巧，具体的事情需要具体而定。下面我整理了旅游销售跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。 旅游销售跟客户沟通的技巧01 1、忌争辩 销售员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加 辩论 会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 销售员首先要理解客户对 保险 有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。做销售、做大客户销售，忌讳争辩。 2、忌质问 销售员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如销售人所言：你为什么不;你凭什么不。 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。 3、忌命令 销售员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。 4、忌炫耀 与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。 5、忌直白 销售员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。 旅游销售跟客户沟通的技巧02 一、沟通的基础——心中要有顾客 首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。如果我们比顾客更加了解顾客，看到了顾客看不到的，想到了顾客想不到的，让顾客感到我们的确是在真心实意的帮助顾客，那么顾客就愿意和你合作。反之，对顾客一点也不了解，不知道顾客想要什么，和顾客聊不出感兴趣的共同话题，对顾客想知道的说不出个所以然来。顾客就会觉得营销员对你们没什么帮助，也就很难进行下去，很难合作。所以，我们要做到心中要有顾客，对顾客要了解，这是沟通下去的基础。 二、沟通的关键——为顾客着想 为顾客着想，真正站在顾客的角度，急顾客之所急，想顾客之所想。大多数的都是一般人，普通人，真正很有趣的顾客不多，他们想的就是如何用最少的钱获得更多的回报。所以，顾客所想就是省钱，就是更多回报;我们首先要站在顾客的角度，想想如何为顾客省钱，如何让顾客赚钱，而不是只考虑你的公司，你的企业能赚到多少钱。只有用真诚的情感和服务让顾客对我们信任，我们才能更好的沟通，更好的赚钱。 三、沟通要讲人情——无朋友不销售 和顾客的沟通不要那么死板，不要人家合作就像多年不见的朋友，不合作了就像生死仇敌。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。对会销更该如此，销售说白了就是人情世故，就是人际关系。所以，和顾客建立良好的人际关系非常重要。对待顾客要以诚相待，了解顾客的 爱好 ，基本信息，靠人情打动顾客，一旦成了朋友，顾客认可了你，自然也更容易认可你的产品。有的业务员急于成交，不断的和顾客解释，一定要让顾客买，反而会招来顾客的厌恶，不利于以后的合作。 三、先做朋友，后做销售——沟通的人情味 与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于会议营销来说尤其如此。销售的关系说白了先是人际关系，所以，如何与顾客做朋友，以诚相待很重要。 会议营销的基础是要建立顾客档案，并建立有效的沟通机制。顾客档案主要是个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。建立顾客档案，与顾客成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸 贺卡 、一句祝福更让人激动不已，所以人情味在，心诚不在礼重。真正成了朋友，认可了你本人，自然也就容易认可你的产品。营销员在销售时总是很想急于成交，有时顾客有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要顾客接受不可的架势，反而容易导致顾客的反感，只有让顾客在接受你的服务和企业后，购买产品也就会水到渠成。 1. 销售如何跟客户沟通 2. 做销售如何跟客户沟通 3. 销售如何与客户沟通技巧 4. 销售人员如何和客户做好沟通 5. 销售员与客户沟通的细节有哪些 6. 销售员和客户沟通要注意哪些细节 7. 销售员与客户沟通有哪些禁忌 8. 旅行社电话销售有哪些销售技巧
旅游销售是做什么？怎么做？
像一般公司销售商品那样将自己公司所制定的旅游行程、路线销售出去，目的是尽可能的组织多些人前来跟本公司出外旅游；销售的途径主要是电视、报纸、网络、和一些专业的旅游报刊、杂志。
1、首先要了解报价的基本情况，要知道成本的构成，并学会更改成本后带来 的益处好危险。
2、找到您的项目相应的客户群体，有针对性的销售，我们叫“窄告”而不叫广告，因为你真多的是一个专项的群体。
3、发现有意参加或购买你的线路的客人，不要过分激动，要对其更耐心的动员和开导，提供优质服务。
4、找到你的经理详细回报客户的情况和问题、为其安排对客人有利的计划和安排直到成为你的真正客户。
扩展资料：
1、旅游销售策略的核心，是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”，而并非“最佳组合”，亦即要突出优势和特色，如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。
2、成功的旅游产品的销售人员，应成为一位行销专家，既需要专业知识，也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力，甚至要有相当的幽默感，能审时度事引发消费者的旅游欲望，开发出客户的潜在的需求，得到消费者的认同、购买。
参考资料：百度百科：旅游销售
旅游产品销售步骤流程
旅游产品销售步骤流程 旅游推销人员推销要按照一定的步骤进行，推销过程的每一个步骤都值得重视。推销步骤的按部就班和推销方法因人而异是取得良好业绩的必要条件。 1、锁定潜在客户 旅游推销人员首先要寻找推销对象即客户。推销人员可以通过多种渠道寻找潜在客户，如可从上游旅游供应商、下游旅游中间商处寻找潜在线索，从潜在客户的行业组织寻找线索，从电话簿中寻找线索，从报刊杂志、广播电视、互联网等媒体中寻找线索，从政府驻外机构处寻找线索，等等。 有了潜在客户以后，推销人员还须进行筛选，剔除没有价值的线索，发现并锁定有价值的客户。 2、访问前准备 旅游企业推销人员在访问客户前要做必要的准备，包括尽可能了解访问对象的需求特点、性质、所在机构的情况、购买风格、主要决策人等。推销人员还要考虑选择对客户适宜的访问方法，如电话访问、登门访问等。确定访问时机也很重要，如正赶上客户出差、开会或工作繁忙，就不宜上门造访。 3接近客户的方法 旅游企业推销人员接近客户时，为避免吃“闭门羹”，需要给客户以良好的`“第一印象”，包括得体的着装、适合的“开场白”、恰如其分的谈话内容，争取“润物细无声”地被客户接纳。 4、讲解与示范 旅游产品基本上是无形产品，旅游推销人员无法向客户提供现场实物展 示， 就需依靠讲解和图片等示范来吸引客户。 旅游企业推销人员在讲解示范时可 借鉴如下三种方式： (1)固定法 推销人员事先背下文字部分，在讲解时照本宣科，同时以图片资料等方式辅助进行讲解示范。 (2)公式法 推销人员先与客户讨论，再根据其特点把客户分成若干处类型，对不同类型的客户采用既定的讲解示范方法。 (3)需求满足法 旅游推销人员多倾听客户意见，抓住客户的真正需要的关键点和解决客户心存疑虑的主要问题，分别找到适合不同客户需求的最佳卖点进行推销。 在具体做法上可采取五种策略影响客户：可通过强调本企业所提供的旅游产品在质量、品牌、价格、服务等方面的优势来打动顾客，通过专门知识说服客户，通过与客户建立良好关系来维系顾客，通过适当的服务感动客户，通过建立良好的个人形象赢得客户。 5、应对异议 旅游企业推销人员在向客户推销时，一般情况下客户不管是否有兴趣都会提反对意见，有的客户甚至已作出了购买决定，还挑旅游产品、服务、价格等方面的“毛病”，以此要求推销人员提供更多的优惠。推销人员因此要善于应对各种反对意见。首先，对本企业所提供的旅游产品要心中有数、要有信心;其次，把客户反对意见看成是“常态”，甚至可把反对意见看成是客户对旅游产品感兴趣的另一种折射;第三，不直接反驳，最好是列出现象让客户自己得出结论。 6、达成交易 旅游企业推销人员要善于捕捉时机，把客户的购买愿望转化成实际购买行为。一些经验丰富的推销人员往往能很好地把握“火候”，一旦时机到来，他们总会用肯定的询问诱导客户成交，如某企业要组织团体旅游，推销人员会这样问：“贵公司把旅游团发团时间订在××时还是××时?”。 7、客户追踪 推销人员在授权范围内代表旅游企业与客户签约后，并不等于推销工作的结束。推销人员要把有关信息传递给客户并把交易情况通报所在企业，以便各部门齐心协力准备好为客户服务。现代旅游企业特别重视对“回头客”的争夺，因此一笔交易的达成，还意味着新一笔交易的起点。所以推销人员在达成交易后还要追踪客户是否满意。 ;
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