进入微信打开一个朋友的聊天界面，点击右下角的加号，找到红包。进入红包界面后，再点击右上角的三个点的图标，在弹出的窗口里点帮助中心进入后，可看到不同情况相应的解决办法，若还是解决不了就联系客服。
微信不能发红包和转账的原因
微信不能发红包，可能是后台软件出了问题。找好准备发红包的朋友的聊天对话窗口，点击语音旁边的【+】，在弹出的界面找到红包的标志，进入【红包】界面，点击右上角的【...]】，会出现【帮助中心】。
在帮助中心中，会看到很多和发红包相关的问题，这里面都是在发红包过程中可能会碰到的问题，直接在这些问题中找到自己碰见的问题，点进去会看到说明，介绍出现这些问题的原因和解决办法，按照操作完成即可。
如果微信可以发红包，只是不能发送成功，或者发送中碰到问题，可能是微信内有绑定银行卡。微信使用红包或收付款前，都要先进行实名认证和银行卡账户绑定，账户绑定成功才能发送红包和自由收付款。
