今天我们来看一下京东退货流程,以下6个关于京东退货流程的观点希望能帮助到您找到想要的百科知识。
本文目录
京东快递退货怎么退
京东快递可以退货,退货流程如下所示:
1、首先点击进入我的订单页面
2、然后在订单里面点击想要退货的商品
3、进入该订单商品界面后点击申请售后
4、接下来就会出现选择申请原因的界面,点击退货原因
5、填好上门取件的地点之后,点击提交即可完成退货流程
6,页面会显示售后服务单申请成功
七天无理由退货的范围:买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换。所有预定或订制特殊尺码的不予退换,成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发出,超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
参考资料:凤凰网-海南频道“双11”退货率6% 11亿件包裹被送达
百度百科-七天无理由退换货
京东退货前到底要不要先确认收货?
一般正常流程是:如果你已经收到货,需要先点确认收货再申请退货,如果直接拒收了,可以不用点确认收货地址直接申请取消订单。客服不让你点确认收货地址有可能是让快递员取回按拒收处理。无论是不是点确认收货都不影响退货。
京东退货流程详情:
1.首先我们打开手机中的京东。进入到京东主界面之后点击右下方的我的。
2.点击之后会进入到个人界面。我们点击我的订单选项。
3.在我的订单界面中我们可以看到自己购买的全部订单。我们点击自己需要退款的订单。
4.之后进入到订单详情界面、我们点击下方的申请售后。
5.点击之后会进入到退换/售后界面,我们找到自己需要退款的商品,点击后面的申请售后。
6.在选择售后类型界面中我们可以进行选择:维修、退货、换货。因为我们是收到了货物,所以点击“退货”。点击“退货”后方的“>”。输入信息即可。
7.我们还可以在个人界面中直接找到并点击点击“退换/售后”,进入“售后申在个人界面中请”页面,找到我们需要退货的商品,之后的操作就基本一样了。
京东的退货流程是什么??
一、以小米6为例,先打开手机京东APP。
二、在京东主界面选择我的。
三、进入个人界面后,我们可以看到退换/售后,点击进入退换/售后。
四、在订单中,需要进行收货确认后才能申请售后服务,选择申请售后。
五、进入申请售后,在里面可以选择服务类型,我们选择退货。
六、服务类型选择后,确定下方取件信息,点击提交,等待快递员上门取件,之后等待系统回复即可。
京东商城怎么退货 京东申请退换货流程
需要在京东上退货,可以按照以下步骤。
第一步、打开手机京东APP。
第二步、在京东主界面选择我的。
第三步、进入个人界面后,我们可以看到退换/售后,点击进入退换/售后。
第四步、在订单中,需要进行收货确认后才能申请售后服务,选择申请售后。
第五步、进入申请售后,在里面可以选择服务类型,我们选择退货。
第六步、服务类型选择后,确定下方取件信息,点击提交,等待快递员上门取件,之后等待系统回复即可。
京东退货流程,详细点
京东退货流程
在电脑上申请操作步骤:
登陆京东网站(www.jd.com),进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。(如下图)
在手机上如何申请:
打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
扩展资料
京东自营商品售后服务运费规则:
双免:
双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。
取(返)件包含三种形式:
1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;
2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;
3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。
第三方卖家商品售后服务运费规则:
第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下:
内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》
如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。
参考资料:京东帮助中心-京东退货流程 如何申请退货/换货?
京东怎么退货退款京东申请退款流程
登录京东商城后,点击“我的订单”,进入我的订单,可以看到你之前购买的商品,在左边的菜单栏的“客户服务”,在下面找到“返修退换货”,此时可以进入返修退换货的流程。
点击“申请返修/退换货”,此时下面是你的商品,下面有“申请”,出现提示,看你是出于收到货还是未收到货的状态,小编选择“已收到货”,点击“继续申请”。
此时你需要填写服务单明细,选择服务类型,填好问题描述,点击上传图片,将你商品的问题照片上传至电脑。选择商品的返回方式,通常是快递至第三方卖家。小编选择的是“退货”。
选择退款方式,请看好退款方式的说明。看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。一般会勾选“原支付方式返回”。输入你的手机和姓名后,点击“提交”。
提交成功后,你需要联系卖家去审核你的订单。和卖家联系的方式,是进入你的订单找到之前购买商品时的详情,右边进入店铺的上方有“留言咨询”,点击进入新的界面,点击“京东咚咚”网页版。然后弹出聊天界面,和第三方卖家的客服进行沟通。
在卖家同意你的退货申请后,此时系统会发短信给你要求你将商品退回第三方卖家,会以短信的形式告诉你具体的退货信息,请注意你的短信。将东西快递给卖家后,你需要再次进入网页。
在“申请返修/退换货”下面的“进度跟踪”,点击进入后,“填写发货信息”,将你的退货的快递信息根据界面提示输入,输入完成点击提交。请注意红字的说明哦。
此时再进入服务单信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品处理方式,发货地址,问题以及收货地址发货信息等等。收到货后,系统同样会给你发短信,通知你第三方卖家收到货,会尽快处理。
此时你还需要进入京东网站进行客户确认,进入“我的订单—返修/退换货记录”,点击查看,查看你的退款进度,查看售后服务条进度,在进度说明下面点击“已解决”。
此时退款状态变化,退款明细的退款状态下面会显示退款完成,你可以看到退款的明细,退款金额等。但是虽然显示退款完成,但是真正的收到款也许还需要3-7天,因为银行需要时间处理你的退款。退款完成,可以对你的订单进行评价哦。
今天的百科内容先分享到这里了,读完本文《「京东退货流程」京东退货流程要先确认收货吗》之后,是否是您想找的答案呢?想要了解更多百科知识,敬请关注宝百科,您的关注是给小编最大的鼓励。