今天我们来看一下消费者购买行为,以下6个关于消费者购买行为的观点希望能帮助到您找到想要的百科知识。
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什么是消费者购买行为？
消费者购买行为是指人们为了满足这个人，家庭的生活需要或者企业为了满足生产的需要，购买爱好的产品或服务时所表现出来的各种行为，而发生的购买商品的决策过程。
消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。
企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。
消费者购买行为具有动态性、互动性、多样性、易变性、冲动性、交易性等特点。严格地说，顾客购买行为由一系列环节组成，即顾客购买行为来源于系统的购买决策过程，并受到内外多种因素的影响。
消费者购买行为的类型有哪些
消费者购买行为的类型具体如下：1、复杂购买行为；2、协调型购买行为；3、寻求多样化购买行为；4、习惯性购买行为。消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重物品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品的性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。协调型购买行为是指为那些对品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的购买风险。所以消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。寻求多样化的购买行为是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌。习惯性的购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。影响消费者购买行为的因素如下：1、每个消费者个体的心理因素。2、商品信息对消费者的系统刺激度。3、商品宣传中对商品效用的激发度。4、消费者个人知觉的选择。《中华人民共和国消费者权益保护法 》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者购买行为分为哪几种类型
根据消费者购买目标选定程度区分划分：
1、全确定型。指消费者在购买商品以前，已经有明确的购买目标，对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。
这类消费者进入商店以后，一般都是有目的地选择，主动地提出所要购买的商品，并对所要购买的商品提出具体要求，当商品能满足其需要时，则会毫不犹豫地买下商品。
2、半确定型。指消费者在购买商品以前，已有大致的购买目标，但具体要求还不够明确，最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的，但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后，一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。
3、不确定型。指消费者在购买商品以前，没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲，漫无目标地观看商品或随便了解一些商品的销售情况，有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买，有时则观后离开。
消费者购买行为心理分析：
1、知晓阶段
这是消费者个人发现自己真实需要的产品的存在,在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品是关键。厂商在作广告宣传时,要真诚地向消费者传播真实的有效的商品信息,以引起消费者的注意。
2、了解阶段
这是消费者个人了解产品的效用,消费者购买商品的目的是使用,以满足自己的需要。为此,他要切实了解产品的效用。在这个阶段,销售人员要熟练地向消费者演示产品的使用过程,耐心地向消费者介绍产品对消费者的实际效用。产品的效用是吸引消费者的核心因素。
3、喜欢阶段
这是消费者个人对产品产生良好印象。要使产品在消费者心目中有一个良好的印象,产品的外形、性能、效用等必须引起消费者足够的重视,最起码与别的产品相比,它具有独特的、引人注目的地方,使人心存喜欢。
4、偏好阶段
这是消费者个人对产品的良好印象已扩大到其他方面。这是一个“爱屋及乌”的心理变化过程,是消费者由前面的对产品的知晓、了解、喜欢产生的,也是他对销售人员前阶段的热情、真诚的表现所产生的一种肯定态度。
5、确信阶段
由于消费者对产品或销售人员有了“偏好”这个基础进而产生购买愿望,他认为购买是明智的选择,并且不断地强化这个观念。
6、购买阶段
消费者把自己的购买态度转变为实际的购买行动,而且始终坚持他自己所选择的产品。
以上内容参考 百度百科-消费者购买行为
消费者购买行为的特征主要有哪些?
消费者市场的特点如下
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时，往往容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品包装的影响。
3.层次性。由于消费者的消费能力不同，所处社会阶级也不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.替代性。消费品除了少数商品不可替代外，大多数商品都能找到互换使用的商品以及替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到环境，时尚，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也随之不同，因此消费市场的商品具有流行性。
消费者购买行为的含义是什么？
消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。企业营销通过对消费者购买的研究，来掌握其购买行为的规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。
消费者购买行为的主要特征是什么？
消费者市场的特点：
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时，往往容易受商家，厂家广告宣传，服务态度，物品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的消费能力不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出层次性。
4.替代性。消费品中除了少数商品不可替代外，大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有替代性。
5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也不同，因此消费市场的商品具有一定的流行性。
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